در صورت ناموفق بودن تراکنش سیستم پیغام زیر را نمایش داده و امکان رفع مشکل و سعی مجدد را برایتان فراهم می نماید. (تصویر ۱۵)    
۱. در صورتی که با توجه به نظر کاربر کارشناس حوزه مدارک شما غیرقابل ارزشیابی باشد. (تصویر ۱۷)  
یا می توانید به ویرایش اطلاعات خود پرداخته و درخواست را مجددا ثبت نمایید. (تصویر ۲۰)             در صورتیکه هیچ یک از گزینه های درخواست گواهی صحت صدور، درخواست تجدید نظر و پرداخت هزینه بررسی کیفی مصوبه هیات وزیران را انتخاب نکرده باشید پیغام زیر به شما نمایش داده خواهد شد. (تصویر ۴۳)    
۱۸. درصورتیکه درخواست گواهی صحت صدور داشته باشید، پس از بررسی درخواست به شما اطلاع رسانی می گردد. (تصویر ۵۶)  
۱۹. در صورتیکه درخواست گواهی موقت داشته باشید، پس از بررسی به شما اطلاع رسانی می گردد. (تصویر ۵۷)